Política de reembolso

Reembolso integral durante 14 dias

Se você contratou um plano pago e ainda não o usou (nenhum convidado enviou conteúdo para o seu álbum), pode pedir o reembolso integral nos 14 dias seguintes ao pagamento.

Como pedir

Escreva para hola@albunear.com a partir do e-mail com que você entra no painel, informando o número do pedido (você o vê no painel, por exemplo #1001). Processamos o reembolso em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.

Quando não se aplica

Quando o álbum já recebeu fotos ou vídeos, o serviço é considerado prestado e não se aceita reembolso, salvo em caso de falha técnica atribuível a nós que impeça o uso.

Melhorias de plano

Se você melhorou o plano pagando a diferença, o reembolso é calculado sobre o valor pago nessa melhoria, com as mesmas condições.

Presentes

Os códigos de presente e os álbuns incluídos em outros serviços (por exemplo, convites Deluxe) não são reembolsáveis separadamente.