Política de devolucions

Reemborsament íntegre durant 14 dies

Si has contractat un pla de pagament i encara no l’has fet servir (cap convidat no ha pujat contingut al teu àlbum), pots demanar el reemborsament íntegre dins dels 14 dies següents al pagament.

Com demanar-lo

Escriu-nos a hola@albunear.com des del correu amb què entres al panell, indicant el teu número de comanda (el veus al panell, per exemple #1001). Processem la devolució en un màxim de 5 dies feiners, pel mateix mitjà de pagament.

Quan no s’aplica

Quan l’àlbum ja ha rebut fotos o vídeos, el servei es considera prestat i no s’admet la devolució, llevat que hi hagi una fallada tècnica atribuïble a nosaltres que n’impedeixi l’ús.

Millores de pla

Si has millorat el pla pagant la diferència, el reemborsament es calcula sobre l’import pagat en aquesta millora, amb les mateixes condicions.

Regals

Els codis de regal i els àlbums inclosos en altres serveis (per exemple, invitacions Deluxe) no són reemborsables per separat.