Política de devoluciones

Reembolso íntegro durante 14 días

Si contrataste un plan de pago y todavía no lo usaste (ningún invitado subió contenido a tu álbum), puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes al pago.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@albunear.com desde el email con el que entras al panel, indicando tu número de pedido (lo ves en el panel, por ejemplo #1001). Procesamos la devolución en un máximo de 5 días hábiles, por el mismo medio de pago.

Cuándo no aplica

Cuando el álbum ya recibió fotos o videos, el servicio se considera prestado y no se admite la devolución, salvo que exista un fallo técnico atribuible a nosotros que impida su uso.

Mejoras de plan

Si mejoraste de plan pagando la diferencia, el reembolso se calcula sobre el importe pagado en esa mejora, con las mismas condiciones.

Regalos

Los códigos de regalo y los álbumes incluidos en otros servicios (por ejemplo, invitaciones Deluxe) no son reembolsables por separado.