Rückerstattungsrichtlinie

Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Wenn du einen kostenpflichtigen Plan gebucht und noch nicht genutzt hast (kein Gast hat Inhalte in dein Album hochgeladen), kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung die volle Rückerstattung verlangen.

So beantragst du sie

Schreib uns an hola@albunear.com von der E-Mail-Adresse, mit der du dich im Dashboard anmeldest, und gib deine Bestellnummer an (du siehst sie im Dashboard, z. B. #1001). Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von höchstens 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsart.

Wann sie nicht gilt

Sobald das Album Fotos oder Videos erhalten hat, gilt die Leistung als erbracht und eine Rückerstattung ist nicht möglich, außer bei einem uns zuzurechnenden technischen Fehler, der die Nutzung verhindert.

Plan-Upgrades

Wenn du deinen Plan durch Zahlung der Differenz verbessert hast, wird die Rückerstattung auf Basis des für das Upgrade gezahlten Betrags zu denselben Bedingungen berechnet.

Geschenke

Geschenkcodes und Alben, die in anderen Leistungen enthalten sind (zum Beispiel Deluxe-Einladungen), werden nicht separat erstattet.